Terma dan Syarat
12spin

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan 12spin ("Platform" atau "Kami"). Dokumen ini mentadbir seluruh hubungan penggunaan antara anda dan 12spin, termasuk akses kepada permainan, urus niaga kewangan, penggunaan bonus, serta semua interaksi dengan platform kami.

Penerimaan Terma ini berlaku secara automatik apabila anda:

• Melengkapkan proses pendaftaran akaun baharu
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Membuat sebarang deposit atau melakukan urus niaga kewangan
• Menggunakan mana-mana perkhidmatan atau ciri yang ditawarkan oleh 12spin

Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab 12spin, yang semuanya membentuk satu perjanjian lengkap antara anda dan platform ini.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12spin, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin tetap yang layak dari segi undang-undang setempat untuk menggunakan platform perjudian dalam talian
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah menyatakan pengecualian diri atau diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau proksi untuk mana-mana pihak ketiga

Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza, dianggap sebagai pelanggaran serius terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya
• Mengemukakan dokumen pengesahan identiti apabila diminta oleh pasukan pematuhan kami

Sekiranya maklumat yang diberikan didapati tidak tepat atau palsu, 12spin berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu dan menahan sebarang dana yang terdapat dalam akaun tersebut sehingga siasatan selesai.

Deposit dan Pengeluaran Wang

12spin menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli di Malaysia. Semua urus niaga diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah pembayaran yang diterima: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap kaedah pembayaran
• Pengeluaran minimum: RM100 bagi setiap permohonan
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: 10–45 minit setelah pengesahan selesai

Semua deposit dan pengeluaran mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang sama atas nama pemilik akaun yang berdaftar. 12spin tidak membenarkan urus niaga menggunakan akaun pihak ketiga. Permohonan pengeluaran yang gagal mematuhi syarat ini akan ditolak dan wang akan dipulangkan ke baki akaun.

Dasar Bonus dan Promosi

Semua bonus yang ditawarkan oleh 12spin, termasuk welcome bonus, cashback, dan sebarang promosi khas, tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan. Syarat ini mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Welcome Bonus — 100% sehingga RM888:

• Syarat pertaruhan: 20 kali jumlah bonus yang diterima
• Contoh: Deposit RM100 → Bonus RM100 → Baki RM200 → Pertaruhan diperlukan: RM100 × 20 = RM2,000
• Contoh kedua: Deposit RM1,800 → Bonus RM888 → Baki RM2,688 → Pertaruhan diperlukan: RM888 × 20 = RM17,760

Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuat pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan menyebabkan semua bonus dibatalkan dan akaun ditutup secara kekal.

12spin berhak mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya. Sebarang penyalahgunaan yang dikesan akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemenangan yang berkaitan.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 12spin — termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan, loteri 4D dan permainan meja — dijalankan mengikut peraturan masing-masing. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang perlu dipatuhi.

Perkara-perkara berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, 12spin berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan
• Keputusan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat perisian akan dibatalkan sepenuhnya
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali

Untuk permainan taruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa pertaruhan diletakkan adalah yang terpakai. Sebarang perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak akan mempengaruhi pertaruhan sedia ada kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara jelas dalam peraturan sukan berkenaan.

Tingkah Laku yang Dilarang

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun anda:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau pihak lain
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem platform
• Penyalahgunaan bonus melalui teknik lindung nilai (arbitrage) atau strategi yang bertentangan dengan niat promosi
• Menggunakan dana yang diperoleh melalui cara haram untuk deposit
• Memuat naik dokumen pengenalan palsu atau yang telah diubah suai
• Mengganggu atau mengancam staf sokongan pelanggan
• Sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang setempat

Penutupan dan Penggantungan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki wang yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard setelah semua syarat pertaruhan dipenuhi.

12spin berhak menggantung atau menutup akaun dalam keadaan berikut:

• Pengesahan identiti gagal atau dokumen didapati tidak sah
• Aktiviti mencurigakan yang mencadangkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli itu sendiri
• Perintah daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Bagi ahli yang ingin menggunakan pilihan pengecualian diri atas sebab perjudian bertanggungjawab, sila hubungi pasukan sokongan kami. Tempoh pengecualian diri boleh ditetapkan antara 30 hari hingga tidak terhad. Untuk maklumat lanjut, layari laman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Had Liabiliti

12spin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau kecemasan teknikal
• Kerugian akibat keputusan pertaruhan yang tidak memihak kepada ahli
• Akses tidak sah ke akaun disebabkan kecuaian pihak ahli sendiri dalam menjaga kata laluan
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet

Liabiliti maksimum 12spin dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang dipertikaikan. 12spin tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan.

Pindaan Terma dan Syarat

12spin berhak mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman ini, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Ahli dinasihatkan untuk menyemak laman ini secara berkala. Penggunaan platform berterusan selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.

Untuk perubahan ketara yang menjejaskan hak ahli secara material, kami akan berusaha memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kemusykilan atau aduan berkenaan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Live chat 24/7 melalui platform 12spin (disyorkan untuk respons terpantas)
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris pada setiap masa. Untuk aduan formal, sila nyatakan nombor akaun, tarikh kejadian dan penerangan terperinci isu yang dihadapi.